如何正确联系收银通客服？
作为乐刷科技的代理商，许多商户关心如何高效联系收银通客服。以下是官方推荐的三种方式：
- 通过收银通APP内嵌的“在线客服”功能，点击首页右下角“我的”-“帮助中心”直接对话；
- 访问乐刷科技官网，在“客户服务”板块选择“在线客服”或“留言咨询”；
- 关注“乐刷科技”官方公众号，通过菜单栏“服务支持”获取最新客服联系方式。
注意：官方客服服务时间为工作日9:00-18:00，建议避开业务高峰期咨询。
客服电话联系不上的解决方法
若遇到“收银通客服电话打不通”的情况，可尝试以下操作：
- 检查网络连接是否稳定，确保手机或电脑处于正常联网状态；
- 错峰咨询，避免在每日10:00-11:00、14:00-15:00的高峰期拨打；
- 通过代理商渠道反馈问题，代理商可协助优先处理商户需求。
收银通与宜收宝功能对比
作为乐刷科技的两大核心产品，收银通与宜收宝在功能定位上有明显差异：
| 功能维度 | 收银通 | 宜收宝 |
|---|---|---|
| 适用场景 | 适用于中小微商户日常收款 | 侧重于移动场景及高频交易 |
| 核心优势 | 支持多店铺管理、对账报表生成 | 轻量化操作、实时到账功能 |
常见问题自助解决指南
针对高频咨询问题，商户可通过以下方式自助处理：
- 绑定失败：检查银行卡预留手机号与注册信息是否一致；
- 支付异常：重启设备并清除APP缓存后重试；
- 对账差异：通过“交易明细导出”功能与银行流水逐笔核对。
如问题仍未解决，建议通过官方渠道提交工单，乐刷科技将在24小时内响应。